यह गोपनीयता नीति बताती है कि Apna Vikas ऑनलाइन सर्विसेज प्राइवेट लिमिटेड ("Apna Vikas", "हम", "हमें", या "हमारा") व्यक्तिगत डेटा को कैसे संसाधित करता है जब आप Apna Vikas मोबाइल एप्लिकेशन ("सेवा") का उपयोग करते हैं। यह सेवा Apna Vikas के स्वामित्व और संचालन में है। Apna Vikas ® भारत में एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है। हम इस नीति में वर्णित व्यक्तिगत डेटा के लिए डेटा नियंत्रक (और, जहां भारतीय कानून उस अवधारणा का उपयोग करता है, एक डेटा न्यासी) हैं। हमारा पंजीकृत कार्यालय 5, गोल्डन वुड्स, 1st क्रॉस रोड, CSB लेआउट, बैंगलोर, कर्नाटक, भारत में है। सीधे शब्दों में (केवल सारांश - पूरी नीति नियंत्रण करती है): हम आपके द्वारा अपलोड किए गए दस्तावेज़ों, आपके चैट संदर्भ (वॉयस इंटरैक्शन सहित), और आपके मूल्यांकन से प्राप्त व्यक्तित्व अंतर्दृष्टि का उपयोग करते हैं ताकि हमारा AI संदर्भ में प्रतिक्रिया दे सके; उस सामग्री (हमारे संकेतों और अनुसंधान-व्युत्पन्न कोचिंग संदर्भ के साथ) को क्लाउड प्रदाताओं द्वारा होस्ट किए गए बड़े भाषा मॉडल को भेजा जा सकता है; और हम किसी भी समय संशोधित संस्करण पोस्ट करके इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। 1. यह नीति किन लोगों पर लागू होती है यह नीति Apna Vikas मोबाइल एप्लिकेशन, संबंधित वेबसाइटों, पंजीकरण और विपणन प्रवाहों और हमारे द्वारा संचालित किसी भी समर्थन या डेटा-अनुरोध चैनलों के उपयोगकर्ताओं पर लागू होती है। यह सेवा 18 वर्ष और उससे अधिक आयु के वयस्कों के लिए है और बच्चों के लिए लक्षित नहीं है।
2. व्यक्तिगत डेटा जो हम एकत्र करते हैं। आप सेवा का उपयोग कैसे करती हैं, इसके आधार पर, हम निम्नलिखित श्रेणियों का व्यक्तिगत डेटा एकत्र कर सकते हैं: खाता और पहचान - नाम, ईमेल पता, पासवर्ड (हैश किए गए रूप में संग्रहीत), प्रोफ़ाइल विवरण, लॉगिन और सत्र पहचानकर्ता। मूल्यांकन डेटा - एनेग्राम मूल्यांकन प्रतिक्रियाएं, स्कोर, पूर्णता स्थिति, व्युत्पन्न व्यक्तित्व-संबंधी अंतर्दृष्टि और संबंधित समय मेटाडेटा। परियोजना और दस्तावेज़ डेटा - परियोजना के नाम, अपलोड की गई फ़ाइलें (उदाहरण के लिए सीवी और नौकरी विवरण), दस्तावेजों से निकाला गया पाठ और आपके द्वारा प्राप्त करने के लिए सबमिट किए गए URL। एआई इंटरेक्शन डेटा - चैट संदेश, वॉयस इंटरेक्शन मेटाडेटा और भाषण सुविधाएँ प्रदान करने के लिए आवश्यक ऑडियो प्रोसेसिंग, टूल उपयोग, सिस्टम और कोचिंग संकेत जो हम इकट्ठा करते हैं, और आपके खाते और परियोजनाओं से जुड़े एआई-जनित प्रतिक्रियाएं। क्रेडिट और उपयोग - क्रेडिट अनुदान (बोनस / प्रचार अनुदान सहित), खपत, बजट से संबंधित रिकॉर्ड और सेवा संचालित करने के लिए आवश्यक सुविधा उपयोग। भुगतान से संबंधित डेटा - Google Play (Android) या Razorpay (web / वैकल्पिक बिलिंग, जहां सक्षम है) से खरीद संदर्भ और बिलिंग मेटाडेटा। हम पूर्ण भुगतान कार्ड नंबर संग्रहीत नहीं करते हैं। डिवाइस और तकनीकी डेटा - डिवाइस प्रकार, ऑपरेटिंग सिस्टम, ऐप संस्करण, ब्राउज़र प्रकार (जहां लागू हो), समय क्षेत्र, आईपी पता, रेफ़रर URL और इसी तरह के तकनीकी पहचानकर्ता।
उत्पाद विश्लेषण (एंड्रॉइड ऐप) - Firebase के लिए Google Analytics के माध्यम से एकत्रित ऐप उपयोग: स्क्रीन दृश्य, सत्र घटनाएँ, साइन-इन विधि (अतिथि, Google, ईमेल या पासवर्ड - आपका पासवर्ड नहीं), मूल्यांकन और कोचिंग फ़नल घटनाएँ, इन-ऐप खरीदारी परिणाम (SKU और स्थिति, भुगतान कार्ड डेटा नहीं), और डिवाइस/OS मेटाडेटा। हम एक अपारदर्शी विश्लेषण पहचानकर्ता का उपयोग करते हैं - आपका ईमेल या आंतरिक खाता आईडी नहीं। सुरक्षा और धोखाधड़ी-रोकथाम डेटा - reCAPTCHA सिग्नल, प्रमाणीकरण घटनाएँ, दर-सीमा रिकॉर्ड और सुरक्षा लॉग। संचार - संदेश जो आप हमारे डेटा-अनुरोध या समर्थन चैनलों के माध्यम से हमें भेजती हैं। 3. हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग कैसे करते हैं हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग निम्न के लिए करते हैं: आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने और आपको प्रमाणित करने के लिए; व्यक्तित्व-जागरूक करियर कोचिंग, आकलन और AI उपकरण प्रदान करने के लिए (AI कोच के साथ हिंदी आवाज वार्तालाप सहित); आपकी परियोजनाओं, दस्तावेजों और वार्तालापों को संग्रहीत और संसाधित करने के लिए; क्रेडिट, उपयोग सीमा, प्रचार और सशुल्क सुविधाओं को संचालित करने के लिए; ऐप स्टोर और भुगतान प्रदाताओं के माध्यम से भुगतान संसाधित करने के लिए; सुरक्षा बनाए रखने, दुरुपयोग को रोकने और त्रुटियों का निवारण करने के लिए; कानून का पालन करने और वैध अनुरोधों का जवाब देने के लिए; विश्वसनीयता, प्रदर्शन और उत्पाद विश्लेषण में सुधार करने के लिए; 3.1 दस्तावेज़, मूल्यांकन व्यक्तित्व संदर्भ और क्लाउड AI
सेवा का एक मुख्य उद्देश्य एआई कोचिंग को इस तरह से प्रतिक्रिया देने में मदद करना है जो आपके लिए और आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली सामग्री के लिए प्रासंगिक हो। ऐसा करने के लिए, हम निम्नलिखित को जोड़ और संसाधित कर सकते हैं: आपके द्वारा अपलोड या प्राप्त किए गए दस्तावेज़ और परियोजना सामग्री (उदाहरण के लिए सीवी, नौकरी विवरण और संबंधित पाठ); आपकी चैट और कोचिंग वार्तालाप इतिहास (वॉयस-व्युत्पन्न ट्रांसक्रिप्ट सहित जहां वॉयस सुविधाओं का उपयोग किया जाता है) एक परियोजना या सत्र के भीतर; आपके एनेग्राम मूल्यांकन से प्राप्त व्यक्तित्व-संबंधी अंतर्दृष्टि; और हमारे अपने सिस्टम निर्देश, संकेत और अनुसंधान-सूचित कोचिंग ढांचे, जो आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं हैं लेकिन प्रतिक्रियाओं को आकार देने के लिए आपके डेटा के साथ उपयोग किए जाते हैं। उस संयुक्त संदर्भ को बड़े भाषा मॉडल (एलएलएम) और क्लाउड प्रदाताओं द्वारा संचालित संबंधित एआई सेवाओं को प्रेषित किया जा सकता है ताकि मॉडल कोचिंग उत्तर, सारांश, साक्षात्कार अभ्यास प्रतिक्रिया, दस्तावेज़ समीक्षा सुझाव और इसी तरह के आउटपुट उत्पन्न कर सके। आपको ऐसी सामग्री अपलोड करने से बचना चाहिए जिसे साझा करने का आपको अधिकार नहीं है, और आपको दस्तावेजों या चैट में अनावश्यक संवेदनशील तृतीय-पक्ष व्यक्तिगत डेटा को कम करना चाहिए। एआई आउटपुट कोचिंग सहायता बने रहते हैं और आपके निर्णय की आवश्यकता होती है। 4. प्रसंस्करण के लिए वैध आधार (जीडीपीआर)
If you are in the European Economic Area (EEA) or the United Kingdom, we process personal data on these bases:
| Processing activity | Lawful basis (Art. 6 GDPR) |
|---|---|
| Account creation, login, and providing core Service features | Performance of a contract |
| Assessment, projects, documents, chat/voice context, and AI coaching | Performance of a contract |
| Credits, usage metering, promotions, and paid feature delivery | Performance of a contract; legal obligation where tax or accounting rules apply |
| Security monitoring, fraud prevention, reCAPTCHA, and abuse detection | Legitimate interests (protecting the Service and users) |
| Product analytics in the Android app (Google Analytics for Firebase) | Legitimate interests; consent where required by local law |
| Records we must keep for tax, accounting, or legal claims | Legal obligation and, where applicable, legitimate interests |
5. भारत (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम) यदि आप भारत में हैं, तो हम व्यक्तिगत डेटा को लागू भारतीय कानून के अनुसार संसाधित करते हैं, जिसमें डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 भी शामिल है, जहाँ यह लागू होता है। आप धारा 11 में डेटा-अनुरोध चैनल का उपयोग करके हमारी शिकायत निवारण अधिकारी सुमिता वेंकटेश से संपर्क कर सकते हैं। 6. हम व्यक्तिगत डेटा कैसे साझा करते हैं हम आपका व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते हैं। हम केवल सेवा को चलाने के लिए आवश्यक होने पर डेटा साझा करते हैं: क्लाउड इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता - होस्टिंग, स्टोरेज, नेटवर्किंग और संबंधित इंफ्रास्ट्रक्चर के लिए माइक्रोसॉफ्ट एज़्योर और अमेज़ॅन वेब सर्विसेज (AWS) सहित। क्लाउड एआई / बड़ी भाषा मॉडल प्रदाता - कोचिंग प्रतिक्रियाएँ उत्पन्न करने के लिए। डेटा की श्रेणियां जिनमें प्रासंगिक दस्तावेज़ अंश, चैट टर्न, वॉयस-व्युत्पन्न टेक्स्ट जहाँ लागू हो, मूल्यांकन-व्युत्पन्न व्यक्तित्व संदर्भ और हमारे सिस्टम संकेत शामिल हो सकते हैं। वॉयस / स्पीच इंफ्रास्ट्रक्चर प्रदाता - जहाँ आप स्पीच सुविधाओं का उपयोग करते हैं, संबंधित ऑडियो और सत्र मेटाडेटा को विशेषीकृत क्लाउड सेवाओं द्वारा संसाधित किया जा सकता है। गूगल - reCAPTCHA, गूगल प्ले बिलिंग और एंड्रॉइड ऐप पर Firebase के लिए गूगल एनालिटिक्स के लिए। रेज़रपे - वेब / वैकल्पिक बिलिंग भुगतान के लिए जहाँ सक्षम किया गया है। ईमेल डिलीवरी प्रदाता - खाता, सुरक्षा, भुगतान-संबंधी और समर्थन संदेश भेजने के लिए।
पेशेवर सलाहकार या अधिकारी - जहाँ कानून द्वारा आवश्यक हो या अधिकारों, सुरक्षा और संरक्षा की रक्षा के लिए। 7. अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण: व्यक्तिगत डेटा को भारत में और अन्य देशों या क्षेत्रों में संसाधित किया जा सकता है जहाँ हमारे सेवा प्रदाता काम करते हैं। जहाँ लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए उचित सुरक्षा उपायों पर भरोसा करते हैं। 8. प्रतिधारण: सक्रिय खाता डेटा - आपके खाते के सक्रिय रहने तक रखा जाता है ताकि हम सेवा प्रदान कर सकें। सत्यापित विलोपन अनुरोध के बाद - हमारा लक्ष्य व्यक्तिगत डेटा को एक (1) सप्ताह के भीतर मिटाना है, जिसमें बैकअप से भी हटाना शामिल है जहाँ यह व्यवहार्य हो। सुरक्षा, ट्रैफ़िक और त्रुटि लॉग - एक (1) सप्ताह तक रखा जाता है, फिर हटा दिया जाता है या गुमनाम कर दिया जाता है। भुगतान और बिलिंग रिकॉर्ड - लागू कर, लेखांकन और भुगतान कानून द्वारा आवश्यक होने तक बनाए रखा जाता है। 9. सुरक्षा: हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किए गए प्रशासनिक, तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें एक्सेस कंट्रोल, ट्रांजिट में एन्क्रिप्शन (जहाँ समर्थित हो) और दुरुपयोग के लिए निगरानी शामिल है। ट्रांसमिशन या स्टोरेज का कोई भी तरीका पूरी तरह से सुरक्षित नहीं है; कृपया एक मजबूत, अद्वितीय पासवर्ड का उपयोग करें और अपने लॉगिन क्रेडेंशियल को गोपनीय रखें। 10. आपके अधिकार: ईईए और यूके उपयोगकर्ता (जीडीपीआर)
लागू कानून के अधीन, आपको किसी पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास पहुँचने, सुधार करने, मिटाने, प्रतिबंधित करने, पोर्ट करने, आपत्ति करने, सहमति वापस लेने और शिकायत दर्ज करने का अधिकार हो सकता है। भारत जहाँ भारतीय कानून के तहत लागू है, आपको पहुँचने, सुधार करने, मिटाने और शिकायत निवारण का अधिकार हो सकता है। हमारे शिकायत अधिकारी से संपर्क करें: सुमिता वेंकटेश सभी उपयोगकर्ता हम सत्यापित अधिकार अनुरोधों का लगभग एक महीने के भीतर जवाब देते हैं, जब तक कि कानून द्वारा लंबी अवधि की अनुमति न दी जाए। सामान्य पहुँच, सुधार, विलोपन और पोर्टेबिलिटी अनुरोधों को नि:शुल्क संभाला जाता है। 11. हमसे कैसे संपर्क करें और अपने अधिकारों का प्रयोग करें यूरोपीय संघ प्रतिनिधि: हमने अनुच्छेद 27 GDPR के तहत यूरोपीय संघ के प्रतिनिधि को नियुक्त नहीं किया है। यदि आप EEA या UK में हैं, तो कृपया हमारे डेटा-अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करके हमसे संपर्क करें। गोपनीयता अधिकारों का प्रयोग करने, खाते को हटाने का अनुरोध करने या इस नीति के बारे में प्रश्न पूछने के लिए, हमारे सुरक्षित डेटा-अनुरोध फ़ॉर्म का उपयोग करें: गोपनीयता या डेटा अनुरोध सबमिट करें विलोपन और संवेदनशील अनुरोधों के लिए, हम अनुरोध पूरा करने से पहले दो-चरणीय सत्यापन का उपयोग करते हैं। 12. कुकीज़ और समान प्रौद्योगिकियाँ
हमारी मार्केटिंग साइट सुरक्षा (उदाहरण के लिए CSRF टोकन) और बुनियादी कार्यक्षमता के लिए आवश्यक कुकीज़ या स्थानीय स्टोरेज का उपयोग कर सकती है। यदि हम भविष्य में गैर-आवश्यक एनालिटिक्स या मार्केटिंग कुकीज़ पेश करते हैं, तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे और, जहां आवश्यक हो, उनका उपयोग करने से पहले सहमति मांगेंगे। 13. इस गोपनीयता नीति में परिवर्तन हम किसी भी समय, अपने विवेक पर, इस गोपनीयता नीति को संशोधित, प्रतिस्थापित या वापस ले सकते हैं, जिसमें लागू कानून द्वारा अनुमत पूर्ण सीमा तक पूर्व सूचना के बिना भी शामिल है। वर्तमान संस्करण को अपडेट की गई "अंतिम अपडेट" तिथि के साथ इस पृष्ठ पर पोस्ट किया जाएगा। 14. संबंधित दस्तावेज़ कृपया हमारी सेवा की शर्तों को भी पढ़ें, जो क्रेडिट, भुगतान, प्रचार और Apna Vikas के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं।